Service 2 : OkCupid (www.okcupid.com)
OKCupid est un site de rencontres qui fonctionne avec des algorithmes pour trouver et suggérer les profils les plus susceptibles de plaire aux utilisateurs. Née du travail de 4 étudiants de Harvard, sa version beta (SparkMatch) était d’abord une expérience dérivée d’un site où figuraient plusieurs questionnaires et tests humoristique et/ou de personnalité. Ses créateurs, Chris Coyne, Sam Yagan, Christian Rudder et Max Krohn avaient alors eu l’idée de mettre en relation les gens dont les réponses aux tests de leur site TheSpark.com étaient similaires. Devant la popularité de l’expérience, ils ont renommé et lancé OKCupid en 2004. Le site a par la suite été racheté en 2011par IAC (InterActiveCorp).
Les sites de rencontre étant nombreux sur la toile, seulement au Québec les concurrents d’OKCupid sont Tinder, Elitesingles, Be2, eHarmony, reseaucontact, RencontreSportive, Zoosk, SilverSingles, Match et bien d’autres encore. Même Facebook offre maintenant une fonction de rencontre sur sa plateforme. On dit que ce qui distingue Okcupid de ses concurrents est le fait qu’il permette à l’utilisateur de choisir entre 13 orientations sexuelles et 22 identités de genre.
Il est difficile de savoir exactement combien de gens utilisent cette plateforme; les statistiques d’OKCupid parlent de 3,5 millions d’utilisateurs en septembre 2010 alors que Compete.com parlait plutôt de 1,3 visiteurs uniques en février 2011. En ce moment, OKCupid se vante de permettre plus de 91millions de connections chaque année.
Pour ce qui est de son fonctionnement, s’il y a une chose que je peux reprocher à l’ensemble du site, c’est la difficulté de comprendre la totalité de son fonctionnement de façon rapide et intuitive, ainsi que l’absence d’aide visible pour y remédier. Il n’y a effectivement pas d’icône d’aide au menu principal et l’anglais est la seule langue de l’interface. Pour savoir comment le site fonctionne, il faut cliquer sur l’icône message, qui ouvre une fenêtre de conversation ressemblant à s’y méprendre à un « chatbot» mais qui donne de l’information statique, soit quelques trucs de départ et finalement un lien vers une page d’aide :
Les services gratuits incluent la création d’un profil, l’accès aux profils correspondants, et la possibilité de pouvoir envoyer un message à une personne que l’on aime (like). En plus de photos, le profil est composé de multiples questions binaires (âge, apparence, religion, alimentation, etc) et de questions à réponses ouvertes. Il y a aussi la possibilité d’évaluer l’importance accordée à une question. Par exemple, je suis fondamentaliste et la religion est très importante pour moi (hypothétique). Ici aussi les profils sont sous le contrôle total des utilisateurs. Une fois le profil complété, OKCupid affiche des profils correspondants (Browse). À ce stade, l’utilisateur peut trier les profils proposés par % de match, distance, personnes présentement en ligne et par tri propre à OKCupid (special blend). Voici comment OKCupid explique son algorithme de calcul du pourcentage de match:
En plus de connaître son % de Match avec quelqu’un, il est possible de savoir sur quelles questions les deux matchs sont en accord ou en désaccord. Un utilisateur a de plus la possibilité de garder en mémoire (bookmark) un profil, ou au contraire de le bloquer.
Malgré toutes ces fonctionnalités gratuites, l’utilisateur se rend assez rapidement compte qu’il lui manque une carte maîtresse pour bien profiter du site. En effet, l’onglet Likes, bien mis en valeur par un nombre d’étoiles en rouges dans la barre du menu, présente les profils des personnes que l’utilisateur a aimé, mais cache les profils des gens qui ont aimé celui-ci. Ceci créant vite une frustration et un besoin. Afin d’y remédier, OKCupid suggère gentiment de changer de type d’utilisateur :
En visitant la page A-List, on y apprend qu’une multitude de fonctionnalités sont disponibles moyennant un certain frais :
Et qu’il y a aussi une autre catégorie d’avantages disponibles (A-List Premium) en payant un montant plus élevé. Finalement, l’option de booster son profil est aussi disponible, calculé selon le nombre de boost désirés. Parmi les avantages de recourir à la A-List, outre de pouvoir voir qui nous aime, il y a l’option de filtre des profils suggérés selon une foule de paramètres:
À noter que l’utilisateur qui désire résilier son abonnement à la A-List se voir confronté à des tactiques visant à le décourager de le faire par le biais de carottes, de bâtons et de manque de clarté (continue et cancel s’appliquent à l’abonnement ou à l’annulation ?) :
Pop-up no1
Pop-up no2
OKCupid est connecté à quelques réseaux sociaux. Il permet de s’y inscrire via notre profil Facebook et d’importer nos photos sur notre profil. Il offre aussi la possibilité d’afficher notre journal Instagram. Finalement Il opère une page Facebook, un blogue et un compte Twitter.
Il va sans dire que OKCupid s’est doté d’une politique assez extensive sur la vie privée, étant appelée à recueillir une foule d’informations privilégiées sur ses utilisateurs. Trois points ont retenu mon attention :
OKCupid partage les données de ses utilisateurs avec plusieurs tiers partis :
OKCupid ne souscrit pas à la fonction DNT de plusieurs navigateurs qui empêche le suivi pendant la navigation:
Le site offre une belle option sur la gestion des cookies. Malheureusement, sur Chrome les préférences ne se sauvegardent pas, et par défaut tous les types de cookies sont actifs :
(https://www.okcupid.com/legal/cookies)
Références
Beaudin, M. (2019, 14 février 2014). Un mathématicien pirate OkCupid et trouve l’âme sœur en 90 jours. Le Journal de Montréal. Repéré à https://www.journaldemontreal.com/2014/02/14/un-mathematicien-pirate-okcupid-et-trouve-lame-sur-en-90-jours
OKCupid. Dans Wikipédia, l’encyclopédie libre. Repéré le 18 août 2019 à https://en.wikipedia.org/wiki/OkCupid
IAC (company). Dans Wikipédia, l’encyclopédie libre. Repéré le 18 août 2019 à https://en.wikipedia.org/wiki/IAC_(company)
Schmouker, O. (2018, 24 avril). Mesdames, oubliez les sites de rencontres!. les affaires. Repéré à https://www.lesaffaires.com/blogues/l-economie-en-version-corsee/mesdames-oubliez-les-sites-de-rencontres/602127
The Spark. About. Repéré le 20 août 2019 à http://thespark.com/about/
Whittaker, Z. (2019, 10 février). Users complain of account hacks, but OkCupid denies a data breach. TechCrunch. Repéré à https://techcrunch.com/2019/02/10/okcupid-account-hacks/
Complexus 